CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Última atualização: setembro de 2026
1. Identificação do Vendedor
As presentes Condições Gerais de Venda regulam as relações comerciais entre:
SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L.
CIF/NIF: B13649223
Sede social: C/ Riu Vinalopó, n.º 15, Nave A5B, 46930 Quart de Poblet (Valência), Espanha
E-mail: info@sharpindustrial.es
Telefone: +34 674 87 14 67
Doravante, o “Vendedor”, e qualquer pessoa singular ou colectiva que solicite uma oferta, formalize uma encomenda ou adquira os seus produtos ou serviços, doravante, o “Cliente”.
SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L. dedica-se à fabricação e fornecimento de lâminas industriais, componentes de corte, peças de desgaste, peças de reposição para máquinas e soluções técnicas especializadas para processos industriais.
2. Âmbito de aplicação
Estas Condições Gerais aplicar-se-ão a todas as ofertas, orçamentos, encomendas, contratos, vendas e fornecimentos realizados pelo Vendedor, tanto em Espanha como no estrangeiro.
Quaisquer condições particulares incluídas numa oferta, confirmação de encomenda ou contrato prevalecerão sobre estas Condições Gerais em caso de contradição.
As condições de compra propostas pelo Cliente só serão aplicáveis quando expressamente aceites por escrito pelo Vendedor.
Estas Condições destinam-se principalmente a operações entre empresários ou profissionais (B2B). Quando o Cliente tiver legalmente a qualidade de consumidor ou utilizador, serão aplicadas preferencialmente as normas obrigatórias de defesa do consumidor.
3. Ofertas e aceitação de encomendas
As ofertas e orçamentos terão a validade indicada no próprio documento. Se não for especificado um prazo, serão válidos por trinta dias corridos a partir da data de sua emissão, a menos que a retirada ou modificação prévia seja devidamente comunicada.
A informação publicada no site, incluindo catálogos, fotografias, desenhos, características, dimensões e aplicações, tem caráter meramente informativo e não constitui por si só uma oferta contratual vinculativa.
A encomenda será considerada aceite quando o Vendedor a confirmar por escrito ou quando se iniciar o seu fabrico ou preparação.
A formalização de uma encomenda implica que o Cliente conheça e aceite as presentes Condições Gerais, desde que previamente disponibilizadas.
4. Informações técnicas e especificações
Os produtos podem ser fabricados de acordo com:
- Especificações técnicas do vendedor.
- Planos, amostras, modelos ou instruções fornecidas pelo Cliente.
- Especificações expressamente acordadas entre as partes.
Salvo indicação expressa em contrário, os planos, fotografias, amostras, composições, dimensões, dureza, pesos, capacidades, desempenhos e outras informações técnicas são de natureza indicativa e estão sujeitos às tolerâncias industriais e de fabrico aplicáveis.
O Cliente será responsável por verificar se os planos, medidas, materiais, geometrias, direções de corte, aplicações e demais especificações fornecidas estão corretos e adequados ao uso pretendido.
O Vendedor não será responsável por defeitos, incompatibilidades ou danos resultantes de dados incompletos ou incorretos fornecidos pelo Cliente, nem da ocultação de informações relevantes sobre a máquina, o material processado ou as condições de trabalho.
A recomendação de um aço, dureza, tratamento ou configuração técnica será feita de acordo com a informação fornecida pelo Cliente e não constitui garantia de desempenho ou duração específica, salvo acordo expresso por escrito.
5. Modificação e cancelamento de pedidos
Qualquer modificação de um pedido aceito deverá ser solicitada por escrito e estará sujeita à aceitação expressa do Vendedor.
O Vendedor poderá rever o preço e o prazo de entrega quando a modificação afetar as características técnicas, quantidades, materiais, processos de fabricação ou condições logísticas.
As encomendas de produtos por medida, por encomenda, personalizados ou adquiridos especificamente para o Cliente não podem ser canceladas uma vez iniciada a compra de materiais, fabrico ou qualquer trabalho associado.
Se o Vendedor aceitar excepcionalmente o cancelamento, o Cliente deverá pagar pelos materiais adquiridos, pelo trabalho realizado e pelos custos ou compromissos assumidos até o momento.
6. Preços e impostos
Os preços serão os indicados na correspondente oferta ou confirmação da encomenda e não incluirão IVA ou outros impostos, direitos ou taxas, salvo indicação expressa.
Salvo acordo em contrário por escrito, os preços serão entendidos como estabelecidos sob a regra EXW – instalações da SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L., Quart de Poblet (Valência), Espanha, Incoterms® 2020.
Embalagem especial, transporte, seguro, desembaraço aduaneiro, certificados adicionais, inspeções externas e outros serviços não incluídos expressamente serão faturados à parte.
Antes de aceitar a encomenda, o Vendedor poderá atualizar o preço quando ocorrerem variações relevantes no custo das matérias-primas, energia, tratamentos, transporte, moeda ou outros componentes essenciais.
Uma vez aceite a encomenda, qualquer revisão de preço deverá responder a uma modificação solicitada pelo Cliente, a uma circunstância expressamente prevista na oferta ou a um acordo entre as partes.
7. Condições de pagamento
O pagamento será efectuado por transferência bancária, comprovativo, cartão ou outro meio expressamente acordado, no prazo estabelecido na oferta, factura ou confirmação da encomenda.
O Cliente não poderá reter, compensar ou deduzir valores das faturas do Vendedor sem autorização escrita ou uma resolução firme que reconheça o seu direito.
Nas operações entre empresas ocorrerão automaticamente atrasos no pagamento, sem necessidade de solicitação prévia:
- A acumulação de juros de mora previstos na Lei 3/2004, de 29 de dezembro.
- Um montante fixo de 40 euros a título de despesas de cobrança.
- Reembolso de despesas adicionais de cobrança devidamente comprovadas, quando aplicável.
Em caso de faturas vencidas, incidentes de solvência ou risco razoável de não pagamento, o Vendedor poderá suspender a fabricação, reter entregas pendentes, solicitar garantias adicionais ou exigir pagamento antecipado para novos pedidos, sem que isso seja considerado uma violação de contrato.
8. Reserva de domínio
O Vendedor manterá a propriedade dos produtos fornecidos até que o Cliente tenha pago integralmente o preço, os impostos e os correspondentes montantes acessórios.
Até esse momento, o Cliente deverá salvaguardar adequadamente os produtos e não poderá vendê-los, ceder, transformar, onerar ou aliená-los em detrimento dos direitos de propriedade do Vendedor, salvo autorização por escrito.
A reserva de propriedade não afeta a transferência de risco de acordo com a regra Incoterms® acordada.
9. Prazos de fabricação e entrega
Os prazos de fabricação e entrega são estimativas, a menos que o Vendedor tenha aceitado expressamente uma data por escrito como vinculativa.
Os prazos começarão a contar quando estiverem reunidas todas as condições necessárias à execução da ordem, nomeadamente:
- A aceitação final do pedido.
- O recebimento do adiantamento, quando este tiver sido apurado.
- A aprovação de planos ou amostras.
- Recebendo todas as informações técnicas necessárias.
O prazo poderá ser prorrogado quando o Cliente modificar a encomenda, atrasar o fornecimento de informações ou documentação, não efetuar os pagamentos acordados ou quando ocorrerem circunstâncias fora do controlo razoável do Vendedor.
Salvo acordo expresso, um atraso não dará ao Cliente o direito de cancelar a encomenda, rejeitar a mercadoria ou exigir penalidades ou indemnizações.
O Vendedor poderá fazer entregas parciais quando razoável, faturando cada entrega de forma independente.
10. Força maior
O Vendedor não será responsável por incumprimentos ou atrasos causados por eventos fora do seu controlo razoável, incluindo, mas não limitado a, desastres naturais, incêndios, epidemias, conflitos laborais, guerras, sanções, restrições comerciais, falhas de energia, interrupções de transporte, escassez de matérias-primas, avarias graves, actos de autoridades ou falhas de fornecedores essenciais.
Enquanto persistir a causa de força maior, as obrigações afetadas ficarão suspensas. Caso a situação se prolongue por mais de noventa dias, qualquer uma das partes poderá resolver a parte pendente da encomenda, sem prejuízo do pagamento dos produtos e trabalhos já executados.
11. Entrega, transporte e transmissão de risco
Salvo acordo em contrário por escrito, a entrega será feita sob a regra EXW – instalações do Vendedor, Quart de Poblet (Valência), Espanha, Incoterms® 2020.
Nas condições EXW, a entrega e a transferência do risco ocorrerão quando os produtos, devidamente preparados, forem disponibilizados ao Cliente nas instalações do Vendedor na data acordada.
Quando o Vendedor gere o transporte em nome do Cliente, essa gestão não modificará por si só a regra Incoterms® acordada nem implicará a assunção do risco de transporte por parte do Vendedor.
O Cliente deverá verificar o estado externo e a quantidade de embalagens no momento do recebimento da mercadoria. Qualquer dano, perda ou irregularidade visível deverá ser indicado de forma clara e detalhada na guia de remessa do transportador.
Os incidentes de transporte deverão ser comunicados por escrito ao Vendedor e ao transportador nos prazos legalmente aplicáveis, acompanhados de fotografias, nota de entrega e demais documentação necessária.
12. Inspeção e conformidade do produto
O Cliente deverá examinar os produtos o mais rápido possível após o recebimento e antes de instalá-los, usinar, modificá-los ou usá-los.
As não conformidades visíveis, erros de quantidade ou referências incorretas deverão ser comunicadas sem demora por escrito, identificando a encomenda, fatura, produto e defeito observado e fornecendo fotografias ou provas suficientes.
A instalação, maquinação, modificação ou utilização de um produto com defeito visível pode implicar a sua aceitação, salvo se legalmente aplicável.
A aceitação de uma reclamação exigirá que o Vendedor seja capaz de inspecionar o produto e verificar as reais condições de montagem, trabalho e uso.
13. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
Os produtos fabricados por medida, por desenho, por amostra ou de acordo com as especificações particulares do Cliente não aceitarão devoluções, trocas ou cancelamentos, salvo se apresentarem defeito de fabrico imputável ao Vendedor.
As diferenças dentro das tolerâncias indicadas no desenho, na oferta ou nas normas técnicas aplicáveis não serão consideradas defeitos.
Quando o Cliente entregar uma amostra para reprodução deverá indicar expressamente se se trata de uma peça nova ou usada. O desgaste, a deformação ou a deterioração de uma amostra usada podem afetar as dimensões e características do produto reproduzido.
14. Garantia comercial e exclusões
Nas operações entre empresários ou profissionais, os produtos terão garantia comercial de um mês a partir da data de entrega, exclusivamente contra defeitos de fabricação imputáveis ao Vendedor.
Esta garantia comercial não cobre desgaste normal. Lâminas, arestas de corte, chapas, telas, peças de desgaste e outros componentes sujeitos a atrito, impacto, abrasão, fadiga ou perda progressiva de desempenho têm vida útil variável dependendo do material processado, da máquina, da montagem e das condições de trabalho.
Também estão excluídos:
- Uso inadequado, anormal ou diferente do pretendido.
- A seleção incorreta do produto pelo Cliente.
- Erros de montagem, ajuste, alinhamento ou manutenção.
- A operação da máquina em más condições.
- Impactos, sobrecargas, contaminação ou presença de corpos estranhos.
- Afiação, retificação, soldagem, usinagem ou reparos realizados por terceiros.
- Modificações feitas sem autorização por escrito.
- Incumprimento de instruções técnicas ou de segurança.
- Danos resultantes de planos, amostras ou especificações incorretas fornecidas pelo Cliente.
A vida útil de uma lâmina ou peça de desgaste não pode ser garantida, a menos que tenha sido expressamente acordado por escrito para condições de trabalho perfeitamente definidas.
Caso se confirme defeito de fabricação coberto pela garantia, o Vendedor poderá, a seu critério, reparar o produto, substituí-lo ou pagar o seu valor. Antes de devolver qualquer material, o Cliente deverá obter autorização por escrito.
Quando o Cliente tiver a qualidade jurídica de consumidor ou usuário, aplicar-se-ão os prazos, direitos e recursos estabelecidos pela regulamentação de consumo obrigatória, que prevalecerá sobre as limitações anteriores.
15. Devoluções
Nenhuma devolução será aceita sem autorização prévia por escrito do Vendedor.
Os produtos standard cuja devolução tenha sido autorizada deverão estar sem uso, em perfeito estado, completos e na embalagem original.
Salvo se a devolução se dever a um erro ou defeito imputável ao Vendedor, os custos de transporte, inspeção, recondicionamento e gestão serão suportados pelo Cliente. O Vendedor poderá aplicar depreciação quando o material ou sua embalagem estiver danificado.
Os seguintes produtos não serão aceitos para devolução:
- Fabricado sob medida ou sob desenho.
- Personalizado ou modificado para o Cliente.
- Usado, instalado, usinado ou afiado.
- Adquirido especificamente de terceiros para atender o pedido.
- Deteriorado por armazenamento, transporte ou manuseio inadequado.
O anterior entende-se sem prejuízo dos direitos imperativos que correspondem aos consumidores e utilizadores.
16. Limitação de responsabilidade
Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, o Vendedor não será responsável por danos indiretos, perda de produção, lucros cessantes, lucros cessantes, perda de contratos, danos à reputação, custos de paralisação de máquinas ou reclamações de terceiros.
O Cliente será responsável por verificar, antes da instalação e utilização, se o produto é adequado à máquina, aplicação, material e condições de trabalho esperadas.
Exceto nos casos em que não seja legalmente possível limitá-la, a responsabilidade total do Vendedor relativa a uma encomenda será limitada ao valor líquido faturado pelo produto específico que deu origem à reclamação.
Estas limitações não se aplicarão em casos de dolo, negligência grave ou naqueles casos em que a responsabilidade não possa ser excluída ou limitada de acordo com a lei.
17. Propriedade intelectual e industrial
Os planos, projetos, modelos, cálculos, fotografias, fichas técnicas, protótipos, processos e outra documentação fornecida ou desenvolvida pela SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L. Eles são de sua propriedade ou são usados com permissão.
O Cliente não poderá copiá-los, reproduzi-los, comunicá-los a terceiros, utilizá-los para fabricar produtos ou utilizá-los para fins diferentes do pedido sem autorização prévia por escrito.
O fabrico de um produto a partir de um plano ou amostra fornecida pelo Cliente não significa que o Vendedor assuma a responsabilidade por possíveis violações de direitos de propriedade intelectual ou industrial de terceiros. O Cliente garante que possui autorização suficiente para utilizar e fornecer a referida documentação.
18. Confidencialidade
As partes comprometem-se a tratar como confidenciais as informações técnicas, comerciais ou industriais recebidas em consequência de uma oferta ou encomenda e a não as fornecer a terceiros, exceto quando seja necessário para a execução do contrato ou exista uma obrigação legal.
O Vendedor poderá fornecer informações estritamente necessárias a fornecedores e colaboradores sujeitos a obrigações de confidencialidade.
19. Proteção de dados pessoais
Os dados pessoais fornecidos serão processados pela SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L. gerir pedidos, ofertas, encomendas, faturação, serviço pós-venda e relações comerciais, de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, Lei Orgânica 3/2018 e demais regulamentos aplicáveis.
Informações completas sobre o responsável pelo tratamento, finalidades, bases legais, conservação, destinatários e exercício de direitos podem ser consultadas na Política de Privacidade publicada neste site.
O Cliente poderá exercer os seus direitos através de comunicação dirigida a info@sharpindustrial.es, acompanhando as informações necessárias para comprovar sua identidade.
20. Atendimento ao cliente e reclamações
Para dúvidas, incidentes ou reclamações, o Cliente pode contactar:
SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L.
C/ Riu Vinalopó, n.º 15, Nave A5B
46930 Quart de Poblet (Valência), Espanha
E-mail: info@sharpindustrial.es
Telefone: +34 674 87 14 67
As reclamações devem identificar o número do pedido ou da fatura, o produto afetado e uma descrição detalhada do incidente, acompanhada de fotografias, medições ou qualquer outra evidência disponível.
21. Nulidade parcial
Caso alguma cláusula destas Condições Gerais seja declarada nula, inválida ou inaplicável, esta circunstância não afetará a validade das restantes cláusulas.
A cláusula afetada será substituída ou interpretada, na medida do legalmente possível, para que preserve uma finalidade econômica equivalente.
22. Lei e jurisdição aplicáveis
Estas Condições Gerais serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola e, quando aplicável, a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias.
Nas relações entre empresários ou profissionais, as partes submetem-se expressamente aos Tribunais e Tribunais da cidade de Valência, a menos que norma imperativa estabeleça outra jurisdição.
Quando o Cliente tiver a qualidade jurídica de consumidor ou utilizador, os tribunais e tribunais correspondentes serão competentes de acordo com a regulamentação aplicável, sem que esta cláusula limite os seus direitos.