CONDITIONS GENERALES DE VENTE
Dernière mise à jour : septembre 2026
1. Identification du vendeur
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations commerciales entre :
OUTILS INDUSTRIELS SHARP S.L.
CIF/NIF : B13649223
Siège social : C/ Riu Vinalopó, n.º 15, Nef A5B, 46930 Quart de Poblet (Valence), Espagne
E-mail: info@sharpindustrial.es
Téléphone : +34 674 87 14 67
Ci-après, le « Vendeur », et toute personne physique ou morale qui sollicite une offre, formalise une commande ou achète ses produits ou services, ci-après, le « Client ».
OUTILS INDUSTRIELS SHARP S.L. se consacre à la fabrication et à la fourniture de lames industrielles, de composants de coupe, de pièces d’usure, de pièces de rechange pour machines et de solutions techniques spécialisées pour les processus industriels.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales s’appliqueront à toutes les offres, devis, commandes, contrats, ventes et fournitures réalisés par le Vendeur, tant en Espagne qu’à l’étranger.
Les éventuelles conditions particulières figurant dans une offre, une confirmation de commande ou un contrat prévaudront sur les présentes Conditions Générales en cas de contradiction.
Les conditions d’achat proposées par le Client ne seront applicables que lorsqu’elles auront été expressément acceptées par écrit par le Vendeur.
Les présentes Conditions s’adressent principalement aux opérations entre hommes d’affaires ou professionnels (B2B). Lorsque le Client a légalement la qualité de consommateur ou d’utilisateur, les réglementations impératives en matière de protection du consommateur seront appliquées préférentiellement.
3. Offres et acceptation des commandes
Les offres et les budgets auront la validité indiquée dans le document lui-même. Si aucun délai n’est précisé, ils seront valables trente jours calendaires à compter de leur date d’émission, sauf retrait ou modification préalable dûment communiquée.
Les informations publiées sur le site Internet, notamment les catalogues, photographies, dessins, caractéristiques, dimensions et applications, sont uniquement à titre informatif et ne constituent pas en elles-mêmes une offre contractuelle engageante.
La commande sera considérée comme acceptée lorsque le Vendeur la confirmera par écrit ou lorsque sa fabrication ou préparation commencera.
La formalisation d’une commande implique que le Client connaisse et accepte les présentes Conditions Générales, à condition qu’elles aient été préalablement mises à disposition.
4. Informations techniques et spécifications
Les produits peuvent être fabriqués conformément à :
- Spécifications techniques du vendeur.
- Plans, échantillons, modèles ou instructions fournis par le Client.
- Cahier des charges expressément convenu entre les parties.
Sauf indication contraire expresse, les plans, photographies, échantillons, compositions, dimensions, duretés, poids, capacités, performances et autres informations techniques ont un caractère indicatif et sont soumis aux tolérances industrielles et de fabrication applicables.
Le Client sera responsable de vérifier que les plans, mesures, matériaux, géométries, directions de coupe, applications et autres spécifications fournies sont corrects et adaptés à l’usage prévu.
Le Vendeur ne sera pas responsable des défauts, incompatibilités ou dommages résultant de données incomplètes ou incorrectes fournies par le Client, ni de la dissimulation d’informations pertinentes sur la machine, le matériel traité ou les conditions de travail.
La recommandation d’un acier, d’une dureté, d’un traitement ou d’une configuration technique sera faite conformément aux informations fournies par le Client et ne constitue pas une garantie de performance ou de durée précise, sauf accord exprès et écrit.
5. Modification et annulation des commandes
Toute modification d’une commande acceptée devra être demandée par écrit et sera soumise à l’acceptation expresse du Vendeur.
Le Vendeur pourra réviser le prix et le délai de livraison lorsque la modification affecte les caractéristiques techniques, les quantités, les matériaux, les procédés de fabrication ou les conditions logistiques.
Les commandes de produits sur mesure, réalisés sur commande, personnalisés ou achetés spécifiquement pour le Client ne peuvent être annulées une fois l’achat des matériaux, la fabrication ou tous travaux associés commencés.
Si le Vendeur accepte exceptionnellement l’annulation, le Client devra payer les matériaux achetés, les travaux exécutés et les frais ou engagements assumés à ce jour.
6. Prix et taxes
Les prix seront ceux indiqués dans l’offre ou la confirmation de commande correspondante et n’incluront pas la TVA ou autres taxes, droits ou frais, sauf indication expresse.
Sauf accord écrit contraire, les prix seront considérés comme étant établis selon la règle EXW – installations de SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L., Quart de Poblet (Valence), Espagne, Incoterms® 2020.
Les emballages spéciaux, le transport, l’assurance, le dédouanement, les certificats supplémentaires, les contrôles externes et autres prestations non expressément incluses seront facturés séparément.
Avant d’accepter la commande, le Vendeur pourra mettre à jour le prix lorsque des variations significatives surviennent dans le coût des matières premières, de l’énergie, des traitements, du transport, de la monnaie ou d’autres éléments essentiels.
Une fois la commande acceptée, toute révision de prix doit répondre à une modification demandée par le Client, à une circonstance expressément prévue dans l’offre ou à un accord entre les parties.
7. Conditions de paiement
Le paiement sera effectué par virement bancaire, confirmation, carte ou autre moyen expressément convenu, dans le délai fixé dans l’offre, la facture ou la confirmation de commande.
Le Client ne peut retenir, compenser ou déduire des montants sur les factures du Vendeur sans autorisation écrite ou résolution ferme reconnaissant son droit.
Dans les opérations entre entreprises, des retards de paiement interviendront automatiquement, sans qu’il soit nécessaire de faire une demande préalable :
- L’accumulation des intérêts de retard prévue par la loi 3/2004 du 29 décembre.
- Un montant forfaitaire de 40 euros à titre de frais de recouvrement.
- Remboursement des frais de recouvrement supplémentaires dûment justifiés, le cas échéant.
En cas de factures en souffrance, d’incidents de solvabilité ou de risque raisonnable de non-paiement, le Vendeur pourra suspendre la fabrication, retenir les livraisons en cours, demander des garanties supplémentaires ou exiger un paiement anticipé pour les nouvelles commandes, sans que cela ne soit considéré comme une rupture de contrat.
8. Réservation de domaine
Le Vendeur conservera la propriété des produits fournis jusqu’au paiement intégral par le Client du prix, des taxes et accessoires correspondants.
D’ici là, le Client devra conserver correctement les produits et ne pourra les vendre, les céder, les transformer, les grever ou en disposer au détriment des droits de propriété du Vendeur, sauf autorisation écrite.
La réserve de propriété n’affecte pas le transfert des risques conformément à la règle Incoterms® convenue.
9. Délais de fabrication et de livraison
Les délais de fabrication et de livraison sont des estimations, sauf si le Vendeur a expressément accepté une date écrite comme contraignante.
Les délais commenceront à compter lorsque toutes les conditions nécessaires à l’exécution de la commande seront réunies, notamment :
- L’acceptation définitive de la commande.
- La réception de l’acompte, lorsqu’il a été établi.
- L’approbation de plans ou d’échantillons.
- Recevoir toutes les informations techniques nécessaires.
Le délai peut être prolongé lorsque le Client modifie la commande, tarde à fournir des informations ou des documents, n’effectue pas les paiements convenus ou lorsque des circonstances échappant au contrôle raisonnable du Vendeur surviennent.
Sauf convention expresse, un retard ne donnera pas le droit au Client d’annuler la commande, de refuser la marchandise ou d’exiger des pénalités ou une indemnisation.
Le Vendeur peut effectuer des livraisons partielles lorsque cela est raisonnable, en facturant chaque livraison indépendamment.
10. Force majeure
Le Vendeur ne sera pas responsable des non-conformités ou des retards causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les catastrophes naturelles, les incendies, les épidémies, les conflits du travail, les guerres, les sanctions, les restrictions commerciales, les pannes d’énergie, les interruptions de transport, les pénuries de matières premières, les pannes graves, les actes des autorités ou les défaillances des fournisseurs essentiels.
Tant que la cause de force majeure persiste, les obligations concernées seront suspendues. Si la situation persiste pendant plus de quatre-vingt-dix jours, chacune des parties pourra résoudre la partie en suspens de la commande, sans préjudice du paiement des produits et travaux déjà exécutés.
11. Livraison, transport et transmission des risques
Sauf accord écrit contraire, la livraison sera effectuée selon la règle EXW – Installations du vendeur, Quart de Poblet (Valence), Espagne, Incoterms® 2020.
Dans des conditions EXW, la livraison et le transfert des risques interviendront lorsque les produits, dûment préparés, seront mis à disposition du Client dans les locaux du Vendeur à la date convenue.
Lorsque le Vendeur gère le transport pour le compte du Client, cette gestion ne modifiera pas en soi la règle Incoterms® convenue ni n’impliquera la prise en charge du risque de transport par le Vendeur.
Le Client devra vérifier l’état extérieur et le nombre de colis à réception de la marchandise. Tout dommage, perte ou irrégularité visible doit être signalé de manière claire et détaillée sur le bon de livraison du transporteur.
Les incidents de transport doivent être communiqués par écrit au Vendeur et au transporteur dans les délais légaux, accompagnés de photographies, bon de livraison et autres documents nécessaires.
12. Contrôle et conformité des produits
Le client doit examiner les produits dès que raisonnablement possible après leur réception et avant de les installer, de les usiner, de les modifier ou de les utiliser.
Les non-conformités visibles, les erreurs de quantité ou les références erronées doivent être notifiées sans délai par écrit, en identifiant la commande, la facture, le produit et le défaut constaté et en fournissant des photographies ou des justificatifs suffisants.
L’installation, l’usinage, la modification ou l’utilisation d’un produit présentant un défaut visible peut impliquer son acceptation, sauf application légale contraire.
L’acceptation d’une réclamation nécessitera que le Vendeur soit en mesure d’inspecter le produit et de vérifier les conditions réelles de montage, de travail et d’utilisation.
13. Produits personnalisés ou produits fabriqués sur commande
Les produits fabriqués sur mesure, sur plan, à partir d’un échantillon ou selon les spécifications particulières du Client ne pourront être repris, échangés ou annulés, sauf s’ils présentent un défaut de fabrication imputable au Vendeur.
Les différences à l’intérieur des tolérances indiquées sur le dessin, l’offre ou les normes techniques applicables ne seront pas considérées comme des défauts.
Lorsque le Client remet un échantillon pour reproduction, il doit expressément indiquer s’il s’agit d’une pièce neuve ou d’occasion. L’usure, la déformation ou la détérioration d’un échantillon utilisé peuvent affecter les dimensions et les caractéristiques du produit reproduit.
14. Garantie commerciale et exclusions
Dans les opérations entre hommes d’affaires ou professionnels, les produits bénéficieront d’une garantie commerciale d’un mois à compter de la livraison, exclusivement contre les défauts de fabrication imputables au Vendeur.
Cette garantie commerciale ne couvre pas l’usure normale. Les lames, tranchants, plaques, tamis, pièces d’usure et autres composants soumis au frottement, aux chocs, à l’abrasion, à la fatigue ou à une perte progressive de performances ont une durée de vie variable en fonction du matériau traité, de la machine, de l’assemblage et des conditions de travail.
Sont également exclus :
- Utilisation inappropriée, anormale ou différente de celle prévue.
- La sélection incorrecte du produit par le Client.
- Erreurs d’assemblage, de réglage, d’alignement ou de maintenance.
- Le fonctionnement de la machine dans de mauvaises conditions.
- Impacts, surcharges, contamination ou présence de corps étrangers.
- Affûtage, meulage, soudage, usinage ou réparation effectués par des tiers.
- Modifications apportées sans autorisation écrite.
- Non-respect des consignes techniques ou de sécurité.
- Dommages résultant de plans, échantillons ou spécifications incorrects fournis par le Client.
La durée de vie d’une lame ou d’une pièce d’usure ne peut être garantie que si elle a été expressément convenue par écrit dans des conditions de travail parfaitement définies.
Si un défaut de fabrication couvert par la garantie est confirmé, le Vendeur pourra, à son choix, réparer le produit, le remplacer ou en payer la valeur. Avant de retourner tout matériel, le Client doit obtenir une autorisation écrite.
Lorsque le Client a la qualité juridique de consommateur ou d’utilisateur, les délais, droits et recours établis par la réglementation impérative de la consommation s’appliqueront, qui prévaudront sur les limitations précédentes.
15. Retours
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation écrite préalable du Vendeur.
Les produits standards dont le retour a été autorisé doivent être non utilisés, en parfait état, complets et dans leur emballage d’origine.
Sauf si le retour est dû à une erreur ou à un défaut imputable au Vendeur, les frais de transport, d’inspection, de reconditionnement et de gestion seront à la charge du Client. Le Vendeur pourra appliquer une dépréciation lorsque le matériel ou son emballage est endommagé.
Les produits suivants ne seront pas acceptés pour le retour :
- Fabriqué sur mesure ou sous dessin.
- Personnalisé ou modifié pour le Client.
- Utilisé, installé, usiné ou affûté.
- Acheté spécifiquement auprès de tiers pour exécuter la commande.
- Détérioré par un stockage, un transport ou une manipulation inappropriés.
Ce qui précède s’entend sans préjudice des droits impératifs qui correspondent aux consommateurs et utilisateurs.
16. Limitation de responsabilité
Dans les limites permises par la législation applicable, le Vendeur ne sera pas responsable des dommages indirects, perte de production, manque à gagner, manque à gagner, perte de contrats, atteinte à la réputation, coûts d’arrêt des machines ou réclamations de tiers.
Il appartiendra au Client de vérifier, avant l’installation et l’utilisation, que le produit est adapté à la machine, à l’application, au matériau et aux conditions de travail attendues.
Sauf dans les cas où il n’est pas légalement possible de la limiter, la responsabilité totale du Vendeur liée à une commande sera limitée au montant net facturé pour le produit spécifique ayant donné lieu à la réclamation.
Ces limitations ne s’appliquent pas en cas d’intention, de négligence grave ou dans les cas dans lesquels la responsabilité ne peut être exclue ou limitée conformément à la loi.
17. Propriété intellectuelle et industrielle
Les plans, conceptions, modèles, calculs, photographies, fiches techniques, prototypes, processus et autres documentations fournis ou développés par SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L. Ils sont votre propriété ou sont utilisés avec autorisation.
Le Client ne peut les copier, les reproduire, les communiquer à des tiers, les utiliser pour fabriquer des produits ou les utiliser à des fins autres que celles de la commande sans autorisation écrite préalable.
La fabrication d’un produit à partir d’un plan ou d’un échantillon fourni par le Client ne signifie pas que le Vendeur assume la responsabilité des éventuelles violations des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de tiers. Le Client garantit qu’il dispose d’une autorisation suffisante pour utiliser et fournir ladite documentation.
18. Confidentialité
Les parties s’engagent à traiter de manière confidentielle les informations techniques, commerciales ou industrielles reçues à la suite d’une offre ou d’une commande et à ne pas les communiquer à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution du contrat ou qu’il existe une obligation légale.
Le Vendeur pourra fournir les informations strictement nécessaires aux fournisseurs et collaborateurs sous réserve d’obligations de confidentialité.
19. Protection des données personnelles
Les données personnelles fournies seront traitées par SHARP INDUSTRIAL TOOLS S.L. pour gérer les demandes, les offres, les commandes, la facturation, le service après-vente et les relations commerciales, conformément au règlement (UE) 2016/679, à la loi organique 3/2018 et aux autres réglementations applicables.
Des informations complètes sur le responsable du traitement, les finalités, les bases juridiques, la conservation, les destinataires et l’exercice des droits peuvent être consultées dans la politique de confidentialité publiée sur ce site.
Le Client peut exercer ses droits par voie de communication adressée à info@sharpindustrial.es, accompagnant les informations nécessaires pour prouver votre identité.
20. Service client et réclamations
Pour toute question, incident ou réclamation, le Client peut contacter :
OUTILS INDUSTRIELS SHARP S.L.
C/ Riu Vinalopó, n.º 15, Nef A5B
46930 Quart de Poblet (Valence), Espagne
E-mail: info@sharpindustrial.es
Téléphone : +34 674 87 14 67
Les réclamations doivent identifier le numéro de commande ou de facture, le produit concerné et une description détaillée de l’incident, accompagnée de photographies, de mesures ou de toute autre preuve disponible.
21. Nullité partielle
Si une clause des présentes Conditions Générales est déclarée nulle, invalide ou inapplicable, cette circonstance n’affectera pas la validité des clauses restantes.
La clause concernée sera remplacée ou interprétée, dans la mesure où la loi le permet, de manière à préserver une finalité économique équivalente.
22. Loi applicable et juridiction
Les présentes Conditions Générales seront régies et interprétées conformément à la loi espagnole et, le cas échéant, à la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Dans les relations entre hommes d’affaires ou professionnels, les parties se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de la ville de Valence, à moins qu’une norme impérative n’établisse une autre juridiction.
Lorsque le Client a la qualité juridique de consommateur ou d’utilisateur, les cours et tribunaux correspondants seront compétents conformément à la réglementation applicable, sans que cette clause limite leurs droits.